Wymiany i zwroty

 

DARMOWA WYMIANA W TERMINIE 14 DNI

WYMIANY

Darmowa wymiana jest możliwa tylko w obrębie tego samego modelu oraz dla zarejestrowanych klientów. W innym przypadku prosimy o zwrot i zamówienie równolegle innego modelu. W przypadku chęci wymiany zamówionego obuwia na inny rozmiar, wysyłamy jednorazowo kuriera po odbiór niedopasowanego obuwia na nasz koszt - obowiązuje 14 dniowy termin na wymianę od momentu objęcia zamówionej rzeczy w posiadanie. W pierwszym kroku prosimy o poinformowanie obsługi sklepu poprzez FORMULARZ KONTAKTOWY o chęci wymiany produktu na inny. Ma to na celu określenie dostępności oraz rezerwację produktu, na który klient chce wymienić zakupiony towar. Po potwierdzeniu dostępności produktu i rezerwacji przez obsługę sklepu, klient zamawia kuriera poprzez przesłany link, lub nadaj paczkę w punkcie DHL. Klient wybiera adres pod którym ma pojawić się kurier oraz datę i godzinę odbioru. Po potwierdzeniu zamówienia kuriera, klient pobiera wygenerowaną nalepkę adresową, którą drukuje i załącza do przesyłki przed przyjazdem kuriera.

Instrukcja zamówienia kuriera/nadania paczki w punkcie: 

https://3i-store.com/instrukcja-zamowienia-kuriera

Sklep po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, zweryfikowaniu zawartości oraz stanu, wysyła wybrany i zarezerwowany wcześniej przez klienta produkt. Jeżeli nowy rozmiar również nie będzie odpowiedni, klient zobowiązany jest do zwrotu na swój koszt.

Jeżeli zależy Ci na szybkiej wymianie, sugerujemy również jak najszybsze złożenie zamówienia na interesujący Cię rozmiar/model. Będziesz mieć pewność, że nie zniknie on ze sprzedaży, zanim obsługa sklepu zarezerwuje wybrany rozmiar/model dla Ciebie, bądź zanim wysyłka zwrotna z informacją o chęci wymiany dotrze do nas.

 

ZWROTY

Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży towarów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (czternastu) dni, przy czym termin ten biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie. Następnie klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego produktu na adres firmy na swój koszt.

Zwracany produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nie może nosić śladów użytkowania, powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu. Do paczki prosimy dołączyć paragon wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy. W przypadku obuwia prosimy o przymierzanie na powierzchni, która nie spowoduje trwałego uszkodzenia podeszwy.

Po dotarciu przesyłki do siedziby firmy, po zweryfikowaniu stanu i zawartości paczki zawracane są pieniądze, maksymalnie do 14 dni. Z reguły przelew zwrotny realizowany jest w 2-3 dni robocze. Zwrot wpłaconej kwoty za zamówienie, realizowany jest tym samym sposobem jak płatność (z wyjątkiem płatności za pobraniem) lub na podane przez klienta konto bankowe.

Adres do zwrotu:

3i

ul. Wybrzeże Marszałka Józefa Piłsudskiego 4

37-700 Przemyśl 

Klienci którzy zamówili produkty ze sklepu internetowego i wybrali opcję dostawy do salonu, mogą zrealizować zwrot również w salonie. Zwrot wpłaconej kwoty za zamówienie, realizowany jest tym samym sposobem jak płatność lub na podane przez klienta konto bankowe, po dotraciu zwróconych produktów do centrali firmy.

 

Formularz odstąpienia od umowy