Partnerzy logistyczni

Partnerzy logistyczni 3i DHL Parcel, DHL Express, InPost
 

 

WYSYŁKA I DOSTAWA

Zamówienia z naszego sklepu internetowego wysyłane są kurierem DHL oraz do paczkomatów InPost. Wysyłka w zależności od dostępności produktu realizowana jest w ten sam dzień lub w następny dzień roboczy po zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku zamówienia kilku produktów, czas realizacji może się wydłużyć o czas potrzebny na ściągnięcie i połączenie produktów w jedną wysyłkę - maksymalnie trzy dni robocze. Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna od zamówienia w kwocie 200 zł (wysyłka do paczkomatu). Od 300 zł wysyłka jest także darmowa dla opcji DHL Standard. Dostępne są następujące opcje dostawy (w przypadku zamówień na terytorium Polski):

 

DHL Standard

Przesyłka kurierska z dostawą na drugi dzień roboczy 

Przy zamówieniach do 300 zł - koszt 15 zł, powyżej 300 zł opcja jest darmowa.

DHL Wieczór

Dostawa na drugi dzień roboczy od wysyłki w godzinach 17-22.

Przy zamówieniach do 500 zł - koszt 20 zł, powyżej 500 zł opcja jest darmowa.

Po nadaniu paczki, klient otrzyma powiadomienie na email oraz sms z możliwością zmiany adresu lub daty dostawy w serwisie https://przekieruj.dhlparcel.pl. Każda paczka wysyłana jest z dodatkową usługą PDI - czyli opcją dodatkowego kontaktu telefonicznego kuriera z klientem, przed dostawą. 

Paczkomaty InPost

Dostawa do wybranego paczkomatu na terenie Polski - lista dostępna jest tutaj: https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Przy zamówieniu do 200 zł i płatności z góry koszt wysyłki wynosi: 12 zł

Przy zamówieniach od 200 zł ta opcja dostawy jest darmowa.

Maksymalna ilość produktów, które można zamówić do paczkomatu to 2 na zamówienie. Powyżej tej wartości metoda będzie niedostępna.

 

WYSYŁKI MIĘDZYNARODOWE

(kraje EU)

Nasze produkty można zamówić do wybranych krajów Unii Europejskiej. Paczki wysyłane są za pośrednictwem kuriera DHL Parcel (przesyłki drogowe). Na czas realizacji takiego zamówienia składa się: czas na przygotowanie przesyłki (1-2 dni robocze) oraz czas dostawy paczki przez kuriera do wybranego kraju. Czas dostawy oraz cennik: 


Austria 2-3 dni - 40 zł, Belgia 2-3 dni - 40 zł, Czechy 2-3 dni - 40 zł, Holandia 2-3 dni - 40 zł, Luksemburg 2-3 dni - 40 zł, Niemcy 2-3 dni - 40 zł, Słowacja 2-3 dni - 40 zł, Bułgaria 3-7 dni - 80 zł, Chorwacja 3-7 dni - 50 zł, Dania 3-7 dni - 50 zł, Estonia 3-7 dni - 50 zł, Finlandia 3-7 dni - 50 zł, Francja 3-7 dni - 50 zł, Grecja 3-7 dni - 80 zł, Hiszpania 3-7 dni - 80 zł, Irlandia 3-7 dni - 80 zł, Litwa 3-7 dni - 50 zł, Łotwa 3-7 dni - 50 zł, Monako 3-7 dni - 50 zł, Portugalia 3-7 dni - 80 zł, Rumunia 3-7 dni - 80 zł, Słowenia 3-7 dni - 50 zł, Szwecja 3-7 dni - 50 zł, Węgry 3-7 dni - 50 zł, Wielka Brytania 3-7 dni - 50 zł, Włochy 3-7 dni - 50 zł.

Możliwa jest także opcja ekspresowej dostawy lotniczej (dostawa w 1-2 dni robocze) za pośrednictwem kuriera DHL Express.

Koszt w takim przypadku wynosi 200 zł od paczki.

 

WYSYŁKI MIĘDZYNARODOWE

(pozostałe kraje świata) 

Nasze produkty można zamówić również poza kraje Uni Europejskiej. Paczki wysyłane są za pośrednictwem kuriera DHL Express (drogą lotniczą). Na czas realizacji takiego zamówienia składa się: czas na przygotowanie przesyłki (1-2 dni robocze) oraz czas dostawy paczki przez kuriera do wybranego kraju (średnio 2 dni robocze). Koszt wynosi 200 zł od paczki.

Klienci zamawiający poza kraje UE ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszystkie opłaty importowe oraz cła. Nie są one wliczone w koszt wysyłki zamówienia. Opłaty te są zazwyczaj pobierane przez firmę dostarczającą, przed otrzymaniem paczki.

Podatki i cła różnią się znacznie w zależności od kraju, prosimy kontaktować się z lokalną agencją celną, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat szacowanych kosztów. Podatki, cła i pośrednictwo nie podlegają zwrotowi. Jeśli zamówienie zostanie anulowane po wysyłce z jakiegokolwiek powodu, koszt oryginalnej wysyłki nie zostanie zwrócony. Dodatkowo zamawiający zostanie obciążony wszelkimi kosztami wysyłki zwrotnej.

 

 

FAQ - najczęściej zadawane pytania dotyczące przesyłek krajowych (DHL Parcel).

1. Kiedy kurier będzie próbował doręczyć mi przesyłkę, jeśli nie zmienię nic w dostawie?

Kurier będzie próbował doręczyć przesyłkę następnego dnia roboczego po jej nadaniu. Jeśli kurier Cię nie zastanie, zostawi Ci awizo. Następnego dnia (z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych) po pierwszej nieudanej próbie doręczenia przesyłkę będziesz mógł (mogła) odebrać w Punkcie Obsługi Klienta DHL Parcel. Adres punktu znajdziesz na awizo. Jeśli nie odbierzesz przesyłki osobiście, kolejnego dnia roboczego kurier będzie próbował po raz drugi doręczyć Ci przesyłkę. Gdy po raz kolejny kurier Cię nie zastanie, zostawi Ci awizo. Przez 7 dni kalendarzowych po drugiej nieudanej próbie doręczenia, będziesz mógł (mogła) odebrać przesyłkę w Punkcie Obsługi Klienta DHL Parcel. Adres również znajdziesz na awizo.

2. Ile razy DHL Parcel próbuje dostarczyć paczkę pod wskazany adres?

Po dwóch nieudanych próbach będziesz mógł odebrać przesyłkę z Punktu Obsługi Klienta DHL Parcel.

3. Co w przypadku, gdy przesyłka nie zostanie doręczona/odebrana? Jeśli przesyłka nie zostanie doręczona/odebrana:

- Po dwóch nieudanych próbach doręczenia oraz 7 dniach kalendarzowych oczekiwania na odbiór osobisty w Punkcie Obsługi Klienta DHL Parcel, przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.

- Gdy przekierujesz przesyłkę w serwisie przekieruj.dhlparcel.pl i pomimo to nie zostanie doręczona/odebrana w ciągu 10 dni kalendarzowych po nadaniu, w 11 dniu zostanie odesłana do nadawcy.

4. Co mogę zrobić w serwisie „Przekieruj paczkę”?

- Zmienić datę doręczenia paczki przez kuriera na inny niż pierwotnie planowany.

- Zmienić adres doręczenia, jeśli wiesz, że kurier nie zastanie Cię pod adresem wskazanym przez nadawcę.

- Wskazać lub zmienić adres alternatywny (np. adres Sąsiada), jeśli nie jesteś pewien, że będziesz obecny podczas przyjazdu kuriera. Jeśli kurier nie zastanie Ciebie, spróbuje doręczyć przesyłkę pod adres alternatywny. Po doręczeniu otrzymasz powiadomienie email/sms z potwierdzeniem doręczenia.

- Wybrać opcję odbioru w punkcie DHL Parcelshop (1000 punktów w całej Polsce), nie czekając na doręczenie kurierem.

- Zrezygnować z odbioru paczki, jeśli nie chcesz już zamówionego towaru.

- Możesz zmienić adres doręczenia lub przekierować przesyłkę do odbioru w punkcie DHL Parcelshop tylko w obrębie terminala doręczającego przesyłkę, pod adres wskazany przez nadawcę.

5. Co to jest kod PIN?

Kod PIN jest to przyporządkowany do każdej przesyłki ciąg sześciu cyfr pozwalający na zalogowanie się do serwisu „Przekieruj paczkę”.

6. Zgubiłem PIN do serwisu „Przekieruj paczkę”. Co mam zrobić?

Na głównej stronie serwisu „Przekieruj paczkę” pod polami do logowania znajduje się opcja „Nie mam kodu PIN”, dzięki której po podaniu numeru LP oraz numeru telefonu/adresu email zgodnego z tym, który podał nadawca wyślemy Ci wiadomość sms/email z kodem PIN.

7. Kiedy otrzymam powiadomienie o możliwości zmiany w dostawie w serwisie „Przekieruj Paczkę”?

- Po tym, jak przesyłka zostanie przekazana kurierowi DHL Parcel do przewozu.

- Po nieudanej próbie doręczania przesyłki pod adres wskazany w liście przewozowym (awizowaniu przesyłki).

- Gdy nie będziesz miał gotówki na opłacenie należności, np. za pobranie.

8. Kiedy mogę dokonać zmiany w serwisie „Przekieruj paczkę”?

- Serwis „Przekieruj paczkę” działa przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Termin doręczenia jest zależny od czasu, w jakim dokonasz zmiany w serwisie.

- Zmiany możesz dokonać już w dniu nadania przesyłki. Najpóźniejszy termin dokonania zmiany to dzień przed drugą, nieudaną próbą doręczenia. Po tym terminie będziesz mógł(a) odebrać przesyłkę osobiście w Punkcie Obsługi Klienta DHL lub zrezygnować z przyjęcia przesyłki.

- Aby firma DHL mogła zrealizować Twoją dyspozycję, czyli dostarczyć przesyłkę następnego dnia roboczego, musisz dokonać zmiany najpóźniej do północy dzień wcześniej.

- Do północy możesz złożyć kilka dyspozycji. Jednak każda następna dyspozycja anuluje poprzednią. Przesyłkę dostarczymy zgodnie z Twoją ostatnią decyzją złożoną za pośrednictwem serwisu „Przekieruj paczkę”. Jeśli złożysz dyspozycję po północy, będzie zrealizowana najwcześniej w kolejnym dniu roboczym (przykład: dyspozycja złożona o 00:01 w poniedziałek, realizacja dyspozycji najwcześniej we wtorek), ale zawsze zgodnie z Twoją decyzją.

- Dyspozycja może być złożona maks. do północy dziewiątego dnia kalendarzowego po dniu nadania z datą realizacji maks. następnego dnia roboczego.

9. Kiedy będzie realizowana dyspozycja?

Twoją dyspozycja będzie zrealizowana najwcześniej następnego dnia roboczego po jej złożeniu lub w innym terminie, który podałeś, ale nie później niż 10 dnia od daty nadania przesyłki.

10. W jakim czasie mogę odebrać paczkę w punkcie DHL Parcelshop?

Czas oczekiwania przesyłki na odbiór w DHL Parcelshop liczy się niezależnie od czasu oczekiwania przesyłki na odbiór w Punkcie Obsługi Klienta DHL Parcel i jest to 7 dni kalendarzowych, licząc od następnego dnia po dostawie przesyłki do punktu DHL Parcelshop.

11. Gdzie znajdę listę dostępnych punktów Parcelshop?

Listę naszych punktów Parcelshop znajdziesz pod adresem https://parcelshop.dhl.pl/mapa